Diritto di Recesso
Conformemente alle normative dell’Unione Europea, i clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso:
- Il prodotto deve essere integro, non indossato e con tutte le etichette originali.
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Se l’ordine è stato pagato con contrassegno, eventuali costi di pagamento alla consegna non verranno rimborsati, così come le spese di spedizione incluse nel prezzo del prodotto acquistato.
- Se necessario, il cliente dovrà coprire anche il costo di ritiro del reso da parte del corriere.
- Il reso non sarà accettato per prodotti acquistati in saldo o personalizzati.
- Il rimborso verrà effettuato:
- Per pagamenti elettronici (carta di credito, PayPal, ecc.): sul metodo di pagamento originale.
- Per pagamenti in contrassegno: tramite bonifico bancario o voucher da spendere sul sito.
Resi oltre i 14 Giorni
Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, il reso non sarà più accettato.
Tuttavia, offriamo due alternative:
- Cambio taglia: il cliente può sostituire il prodotto con una taglia diversa, se disponibile.
- Voucher di pari importo: il cliente riceverà un buono acquisto da utilizzare sul nostro sito, valido per 6 mesi.
Nota: Anche in caso di cambio o voucher, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Come Effettuare un Reso o un Cambio
Per avviare la procedura di reso o cambio, il cliente deve contattarci via email o tramite il nostro modulo di contatto, fornendo il numero d’ordine e le motivazioni. Verranno fornite tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.